バイヤーからの問い合わせは、原料を比較している最中に届きます。返信が遅いと他社に決まってしまうことがあるため、1営業日以内の返信をおすすめします。

1. 通知メールを確認する

問い合わせが届くと、登録メールアドレスに「【原料バンク】お問い合わせがありました。」というメールが届きます。メールには次の内容が記載されています。

• バイヤーの会社名・氏名・電話番号・メールアドレス
• 問い合わせ目的（資料送付希望、サンプル送付希望など）
• 検討状況・希望納期
• 詳細（自由記述）

※ お問い合わせは、運営が内容を確認したうえでお届けしています。

2. 受信トレイで確認する

マイページ左メニューの「受信トレイ」で、届いた問い合わせを一覧で確認できます。

📷 画像②（準備中）：受信トレイ画面　赤枠1＝左メニュー「受信トレイ」、赤枠2＝問い合わせの内容

3. バイヤーに直接連絡する

原料バンク上には返信機能がありません。記載されているメールアドレスまたは電話番号に、直接ご連絡ください。

• 資料送付希望：資料を添付し、サンプルや見積もりの案内も添える
• サンプル送付希望：送付先と希望量を確認する
• 見積もり・購入検討：数量・納期・荷姿を確認し、条件を提示する

バイヤーにも受付メールが届いており、連絡がない場合は他社に問い合わせるよう案内されています。

4. 対応済みにする

連絡が済んだら、受信トレイで「対応済みにする」をクリックします。対応漏れを防げます。